7 Cara Mengatasi Kesalahan Koneksi SSL di Android

Pusing lantaran website Anda menampilkan kesalahan hubungan SSL di Android? 

Apalagi sebagai pemilik website, Anda bertanggung jawab melindungi info visitor website agar tidak dicuri pihak ketiga.

Belum lagi reputasi website nan turun. 

Akibatnya, trafik website nan sudah susah payah dibangun, kudu ambruk lantaran visitor enggan mampir ke website nan dianggap tidak aman.

Kami mengerti perihal itu dan tidak mau Anda mengalami kerugian lebih lanjut.

Maka dari itu, kami bakal memberikan info komplit langkah mengatasi kesalahan hubungan SSL di Android di tulisan ini. Simak sampai akhir, ya, GudPeople!

Penyebab Kesalahan Koneksi SSL di Android

Apabila Anda menemukan pesan kesalahan seperti “Koneksi Anda tidak pribadi” alias “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” saat membuka website di perangkat android, artinya hubungan SSL kandas dibuat dan browser memblokir akses ke website Anda.

Mengapa bisa begitu?

Nah, sebelum kami membahas gimana langkah mengatasi kesalahan hubungan SSL di perangkat android, mari ketahui dulu penyebabnya.

1. Sertifikat SSL Kedaluwarsa alias Tidak Valid

Sertifikat SSL digunakan untuk mengaktifkan hubungan kondusif dan terenkripsi di website.

Sertifikat ini dikeluarkan oleh Certificate Authority (CA) dan hanya bertindak selama jangka waktu tertentu, biasanya 1-2 tahun. 

Setelah masa bertindak habis, sertifikat bakal kedaluwarsa dan kandas membikin hubungan SSL.

2. Domain Sertifikat Tidak Cocok

Informasi domain di sertifikat SSL kudu sama persis dengan domain alias subdomain nan diakses.

Contohnya, sertifikat SSL diterbitkan untuk blog.contoh.com, tapi Anda coba mengakses website contoh.com. 

Kesalahan SSL bakal terjadi lantaran sertifikat tersebut hanya bertindak untuk subdomain blog. dan tidak mencakup domain utama (contoh.com).

3. Pengaturan Tanggal dan Waktu Tidak Akurat

Jika pengaturan tanggal dan waktu di android Anda tidak akurat, sertifikat SSL bakal menampilkan kesalahan lantaran browser menganggap sertifikat kedaluwarsa alias belum valid.

4. OS alias Patch Keamanan nan Kedaluwarsa

Sistem operasi Android lama alias perangkat nan tidak diperbarui dengan patch keamanan terbaru bisa menjadi penyebab kesalahan hubungan SSL.

Versi Android lama mungkin tidak mengenali format sertifikat SSL terbaru. Akibatnya, perangkat kesulitan membikin hubungan nan kondusif dan terenkripsi dengan website.

5. Masalah Koneksi Jaringan

Masalah pada jaringan internet, baik Wi-Fi maupun info seluler, dapat menghalang proses pengesahan sertifikat dan memunculkan kesalahan SSL di perangkat Android.

6. Gangguan Malware alias Virus

Malware alias virus rawan di perangkat Anda dapat menyadap hubungan SSL dan mengakibatkan pencurian info sensitif dan pribadi.

Virus juga dapat mengubah pengaturan keamanan dan jaringan sehingga merusak pengesahan sertifikat.

7. Masalah DNS

Masalah pengaturan alias cache DNS juga bisa mengalihkan hubungan ke server nan salah dan tidak punya sertifikat SSL valid, apalagi website tiruan untuk pencurian data.

Bagaimana Cara Mengatasi Kesalahan Koneksi SSL di Android? (Untuk Pemilik Website)

Setelah memahami penyebab-penyebabnya, mari kita beranjak ke langkah mengatasinya.

1. Periksa Kesalahan dari Sisi Client 

Sebelum mengatasi kesalahan dari sisi website, periksa dulu apakah kesalahan muncul lantaran masalah pada perangkat alias jaringan client.

Periksa Pengaturan Tanggal & Waktu

Seperti penjelasan kami sebelumnya, tanggal dan waktu nan tidak jeli dapat menyebabkan kesalahan SSL.

Jadi, sebelum mencari masalah nan lebih kompleks, pertama-tama periksa dulu apakah tanggal dan waktu di perangkat Android Anda sudah benar. 

Begini caranya:

• Buka pengaturan “Tanggal dan Waktu” di Android Anda;
• Pastikan opsi “Tanggal dan waktu otomatis” dan “Zona waktu otomatis” diaktifkan;
• Periksa apakah tanggal dan waktu nan ditampilkan sudah menunjukkan nan terkini—ubah manual jika belum.

Periksa tanggal dan waktu otomatis di Android

Periksa Koneksi Jaringan Internet 

Selanjutnya, periksa hubungan internet Anda, baik Wi-Fi maupun info seluler.

Koneksi lambat bakal dapat mengganggu proses handshake SSL dan menyebabkan kesalahan koneksi.

Gunakan support aplikasi, seperti Speedtest by Ookla dan Meteor untuk mengecek seberapa sigap hubungan internet di Android Anda.

Tampilan aplikasi Speedtest by Ookla. Sumber: Google Play

Cek Menggunakan Incognito

Mode incognito berfaedah dalam mendiagnosis apakah kesalahan SSL disebabkan oleh ekstensi browser alias info cache bermasalah.

Caranya:

• Buka Google Chrome di perangkat Android;
• Buka menu browser dan pilih “Tab Baru Samaran” alias “Incognito”;
• Coba akses website Anda nan bermasalah. 

Mode Incognito di Android

Jika website kondusif diakses di mode incognito, kemungkinan besar masalahnya ada di  ekstensi browser alias info cache.

Begini langkah mengatasinya:

• Nonaktifkan ekstensi browser satu per satu untuk memandang apakah ada ekstensi nan menyebabkan masalah;
• Hapus cache dan info browser untuk membersihkan info lama nan kemungkinan menyebabkan masalah muncul.

Reset Ulang Android ke Pengaturan Pabrik

Cara lainnya, Anda bisa mereset ulang setelan Android ke pengaturan pabrik.

Cara ini memang agak ekstrem lantaran semua info di perangkat Anda bakal terhapus dan kembali ke kondisi seperti pertama kali dibeli.

Meski begitu, langkah ini lumayan efektif untuk mengecek apakah kesalahan SSL Anda terjadi lantaran kesalahan konfigurasi sistem, aplikasi bermasalah, alias malware.

Begini caranya:

• Buka menu pengaturan dan cari “Sistem” alias “Manajemen Umum”;
• Pilih “Reset Data Pabrik” alias “Atur Ulang”. Sebelum itu, backup dulu data-data krusial di Android Anda;
• Baca peringatan dengan jeli dan konfirmasi kembali pilihan Anda mau melakukan reset pabrik;
• Masukkan pin, pola, alias kata sandi;
• Tunggu sampai perangkat selesai direset dan atur kembali pengaturan Android;
• Buka browser Google Chrome dan periksa apakah website Anda tetap menampilkan kesalahan SSL alias tidak.

Reset info pabrik

2. Pastikan Sertifikat SSL Valid dan Belum Kedaluwarsa

Seperti pembahasan kami sebelumnya, sertifikat SSL nan kedaluwarsa alias tidak sah dapat menyebabkan kesalahan hubungan SSL di browser.

Sebab itu, kembali pastikan apakah sertifikat SSL website Anda tetap berlaku.

Begini caranya:

• Login ke akun hosting alias panel kontrol SSL Anda;
• Cari perincian sertifikat SSL dan periksa tanggal kedaluwarsanya;
• Segera perbarui jika sertifikat sudah mendekati tanggal kedaluwarsa.

Tampilan sertifikat SSL. Sumber: Sectigo

Selain masa berlaku, Anda juga kudu memastikan sertifikat SSL diterbitkan oleh CA terpercaya, seperti Sectigo, DigiCert, AlphaSSL, dan lainnya.

Pilih penyedia jasa SSL terpercaya seperti GudangSSL!

Kami menyediakan beragam produk SSL dari brand terkenal dan terpercaya, mulai dari Sectigo, AlphaSSL, GlobalSign, Symantec, RapidSSL, Thawte, GeoTrust, dan Digicert. 

4. Periksa Konfigurasi Server Web Anda

Selanjutnya, periksa konfigurasi server guna memastikan bahwa server sudah diatur dengan benar. Konfigurasi kudu mendukung hubungan HTTPS dan SSL.

List konfigurasi server nan kudu Anda periksa, yaitu:

• Pastikan HTTPS aktif. Semua permintaan kudu dialihkan ke HTTPS agar hubungan tetap aman;
• Pastikan server mendukung jenis TLS/SSL terbaru (TLS 1.2 ke atas);
• Pastikan server menggunakan cipher suites—algoritma kriptografi untuk mengamankan hubungan SSL;
• Aktifkan HSTS (HTTP Strict Transport Security) untuk mencegah serangan downgrade;
• Pastikan firewall server tidak memblokir port 443 (HTTPS).

5. Atasi Masalah Konten Campuran

Mungkin Anda bertanya-tanya, apa maksudnya konten campuran?

Konten campuran terjadi ketika sebuah laman web nan dimuat melalui HTTPS (koneksi aman), juga memuat elemen-elemen lain dari HTTP (koneksi tidak aman).

Elemen-elemen ini dapat berupa gambar, skrip, alias video.

Konten campuran (HTTP dan HTTPS)

Meski website Anda sudah terpasang sertifikat SSL, konten campuran bisa memicu peringatan keamanan di browser dan mengganggu hubungan SSL, terutama di perangkat Android.

Lalu, gimana langkah mengatasi konten campuran?

• Cari elemen-elemen nan dimuat melalui HTTP;
• Perbarui elemen-elemen tersebut dari HTTP ke HTTPS. Jika menggunakan WordPress, manfaatkan plugin seperti “Really Simple SSL” alias “Better Search Replace” untuk memudahkan proses ini;
• Gunakan protokol relatif (//) untuk URL agar browser secara otomatis memilih  nan sesuai (HTTP alias HTTPS).

6. Pastikan Website Bebas dari Malware dan Virus

Malware dan virus sudah kita singgung sebelumnya di penyebab kesalahan hubungan SSL. Namun, gimana langkah mencegah website bebas dari malware?

Cara-cara ini bisa Anda lakukan:

• Gunakan website scanner, seperti Sucuri SiteCheck, VirusTotal, dan Wordfence (untuk website WordPress);
• Perbarui platform website ke jenis terbaru nan sudah dilengkapi patch keamanan ter-update;
• Gunakan hosting nan menyediakan fitur keamanan kuat, seperti pemindaian malware, firewall, dan perlindungan DDoS;
• Atur izin file untuk membatasi akses ke file krusial Anda.

Tampilan Sucuri SiteCheck. Sumber: Austrianweb

7. Lakukan Pemeriksaan Teknis

Jika notifikasi kesalahan SSL tetap muncul, Anda perlu melakukan pemeriksaan teknis keseluruhan website, mulai dari tes dengan SSL checker, scan vulnerability, monitor error logs, dan verifikasi intermediate certificates.

Kenapa Kesalahan Koneksi SSL Harus Segera Diatasi?

Sebelum menjawab pertanyaan ini, mari kita kembali memahami pengertian dan kegunaan SSL.

SSL adalah protokol keamanan nan menciptakan hubungan terenkripsi antara browser pengguna dan server website.

Enkripsi bisa kita ibaratkan “terowongan rahasia” nan melindungi info sensitif agar tidak bisa dicuri alias diubah pihak ketiga saat dikirimkan melalui internet.

Jadi, jika hubungan SSL menampilkan kesalahan, Anda kudu cepat-cepat mengatasinya untuk melindungi info visitor website.

Apalagi jika website Anda memproses info sensitif, seperti user login, kartu kredit, dan info pribadi lainnya.

Selain itu, saat SSL menampilkan kesalahan, browser bakal menampilkan peringatan keamanan. Ini memengaruhi reputasi karena user menganggap bahwa website Anda berbahaya.

Beberapa fitur website, seperti contact form alias proses checkout juga tidak bisa berfaedah dengan baik. Akibatnya, operasional upaya terganggu dan menyebabkan kerugian finansial.

Sebab itu, kesalahan hubungan SSL pada website kudu segera diatasi. 

Masih Bingung? Gunakan Saja Jasa Instalasi SSL GudangSSL!

Belum menemukan solusi mengatasi kesalahan hubungan SSL di website Anda? Gunakan jasa instalasi SSL dari GudangSSL saja!

GudangSSL adalah penyedia SSL terlengkap dan terpercaya dengan harga 30% lebih murah dibandingkan nilai dari Certificate Authority.

Merespon kebutuhan Anda, kami pun menyediakan layanan instalasi SSL secara Remote 24 Jam dan On Site (kunjungan) langsung ke lokasi. Dapatkan nilai lebih murah dengan pesan SSL sekaligus!

Tunggu apa lagi? Segera tingkatkan keamanan website Anda dengan GudangSSL!